Steinhart Barcelona

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

อัปเดตล่าสุด: 20/7/2026

1. บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำกับการเข้าถึงและการใช้เว็บไซต์ steinhartbarcelona.com/en ("เว็บไซต์") รวมถึงการซื้อผลิตภัณฑ์ใด ๆ ผ่านเว็บไซต์ ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ไอแบรนด์ โกลบอล จำกัด ("IBRAND GLOBAL", "Steinhart Barcelona", "เรา" หรือ "ของเรา") ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรงผม และอุปกรณ์ทำผม Steinhart Barcelona ที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย

เมื่อท่านเข้าถึงเว็บไซต์ สร้างบัญชี หรือสั่งซื้อสินค้า ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากท่านไม่ยอมรับ โปรดอย่าใช้เว็บไซต์

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการซื้อโดยตรงผ่านเว็บไซต์ การซื้อผ่าน TikTok Shop, Shopee, Lazada หรือพันธมิตรร้านค้าปลีก (เช่น Boots, Watsons และ Eveandboy) อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มหรือร้านค้านั้นเพิ่มเติมด้วย

2. เกี่ยวกับเรา

3. คุณสมบัติและบัญชีผู้ใช้

ในการสั่งซื้อสินค้า ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ (อายุบรรลุนิติภาวะในประเทศไทย) หรือได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย และมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพัน

หากท่านสร้างบัญชี ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน โปรดแจ้งเราทันทีหากมีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วนเมื่อสั่งซื้อสินค้าหรือลงทะเบียนบัญชี และจะปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

4. ผลิตภัณฑ์

เราพยายามอย่างสมเหตุสมผลในการแสดงสี รูปภาพ และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ลักษณะของผลิตภัณฑ์จริงอาจแตกต่างเล็กน้อยเนื่องจากการตั้งค่าหน้าจอและการถ่ายภาพ สูตรผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผลิตภัณฑ์เพื่อความงามทั้งหมดที่จำหน่ายอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ของไทยที่ใช้กับเครื่องสำอาง โปรดปฏิบัติตามฉลากผลิตภัณฑ์และคำแนะนำการใช้ตามที่ระบุ

เราไม่รับประกันว่าสินค้าจะมีจำหน่ายตลอดเวลา และสินค้าคงคลังอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ รวมถึงจากข้อจำกัดของสต็อกในช่วงพรีออเดอร์หรือเปิดตัวสินค้า

5. คำสั่งซื้อและการเกิดสัญญา

การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ถือเป็นคำเสนอซื้อสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการรับหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อทั้งหมดหรือบางส่วน ด้วยเหตุผลรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สินค้าไม่พร้อมจำหน่าย ราคาผิดพลาด ข้อสงสัยเรื่องการฉ้อโกง หรือข้อจำกัดในการจัดส่ง

สัญญาซื้อขายจะเกิดขึ้นเมื่อเรายืนยันคำสั่งซื้อของท่านเท่านั้น (เช่น ผ่านอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ SMS หรือการแจ้งเตือนทาง LINE) ไม่ใช่เมื่อมีการสั่งซื้อ

5.1 การสั่งซื้อล่วงหน้า

เมื่อสินค้ามีการเสนอขายแบบพรีออเดอร์ วันที่จัดส่งหรือดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยประมาณที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเป็นเพียงการประมาณการและอาจเปลี่ยนแปลงได้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงความล่าช้าที่มีนัยสำคัญเมื่อสามารถดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล

6. ราคาและการชำระเงิน

ราคาทั้งหมดแสดงเป็นเงินบาทไทย (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่เกี่ยวข้องแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าจัดส่ง (หากมี) จะแสดงแยกต่างหากในขั้นตอนชำระเงิน

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านราคาได้ทุกเมื่อ รวมถึงภายหลังจากที่มีการสั่งซื้อแล้ว และจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนดำเนินการ หากราคาที่แก้ไขแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากราคาที่ท่านชำระ

วิธีชำระเงินที่รับ: บัตรเครดิต/เดบิต, QR PromptPay, โอนเงินผ่านธนาคาร และเก็บเงินปลายทาง (COD)

ต้องได้รับและตรวจสอบการชำระเงินก่อนดำเนินการจัดส่ง เว้นแต่ท่านเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ที่มีให้บริการ

7. การจัดส่งและการส่งมอบ

คำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์จะได้รับการดำเนินการและจัดส่งโดยพันธมิตรโลจิสติกส์ของเรา คือ Flash Express หรือผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่เราอาจกำหนด ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณที่แสดงในขั้นตอนชำระเงินเป็นเพียงการประมาณการและไม่รับประกัน

ความเสี่ยงต่อการสูญหายและกรรมสิทธิ์ในสินค้าจะโอนไปยังท่านเมื่อมีการส่งมอบ ณ ที่อยู่จัดส่งที่ท่านระบุ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งและข้อมูลติดต่อถูกต้อง เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถส่งมอบอันเกิดจากข้อมูลที่ท่านให้ไม่ถูกต้อง

8. การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน

เงื่อนไขและกรณีสำหรับการคืน/เปลี่ยนสินค้า

8.1 สินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง

หากบริษัทจัดส่งสินค้าไม่ตรงรุ่น สี หรือขนาด หรือพบว่าสินค้าเสียหาย ชำรุด ใช้งานไม่ได้เมื่อได้รับสินค้า หรือไม่ตรงกับภาพที่แสดงในหน้ารายละเอียดสินค้า ลูกค้ามีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าหรือรับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบและการอนุมัติจากบริษัทก่อน

8.2 เปลี่ยนใจ

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาคืนสินค้า 14 วันดังกล่าว สินค้าต้องยังไม่ถูกเปิดใช้ อยู่ในสภาพปิดผนึก และไม่ผ่านการใช้งาน โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด

8.3 ข้อยกเว้นด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่ถูกเปิดใช้หรือใช้งานแล้วไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิต

การนับระยะเวลาคืนสินค้าและขั้นตอนการแจ้ง

8.4 การคำนวณระยะเวลา 14 วัน

ระยะเวลาคืนสินค้าเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยนับวันดังกล่าวเป็นวันที่ 1 โดยไม่คำนึงถึงเวลาที่จัดส่ง ตัวอย่างเช่น หากได้รับสินค้าในวันที่ 1 ของเดือน ระยะเวลาคืนสินค้าของลูกค้าทุกรายจะสิ้นสุดในวันที่ 14 ของเดือนพร้อมกัน

8.5 ช่องทางการแจ้ง

หากสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือไม่สามารถใช้งานได้เมื่อได้รับสินค้า โปรดแจ้งพนักงานของเราทันทีผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือ Line ของบริษัท เวลาทำการคือทุกวัน 08:30 น. ถึง 17:00 น. (ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เงื่อนไขการตรวจสอบและการดำเนินการ

8.6 การตรวจสอบสินค้า

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดก่อนดำเนินการตามคำขอใด ๆ หากความเสียหายจำกัดอยู่เฉพาะอุปกรณ์เสริม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมหรือเปลี่ยนเฉพาะอุปกรณ์เสริมที่ได้รับผลกระทบ

8.7 ข้อบกพร่องที่ไม่อาจสรุปได้

สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องไม่ชัดเจนหรือเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวซึ่งไม่ปรากฏระหว่างการตรวจสอบครั้งแรก บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินขั้นสุดท้ายตามข้อกำหนดและดุลพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

8.8 ระยะเวลาดำเนินการ

กระบวนการตรวจสอบจนถึงการเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมขั้นสุดท้ายใช้เวลาประมาณ 15 - 30 วันทำการ

นโยบายการคืนเงิน

บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้นหลังจากบริษัทได้รับและตรวจสอบสภาพสินค้าที่ส่งคืนแล้วเท่านั้น

ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน: 7 - 14 วันทำการ

9. โปรโมชั่น ส่วนลด และข้อเสนอพรีออเดอร์

รหัสส่งเสริมการขาย ส่วนลด และสิทธิประโยชน์สำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่เปิดเผยในเวลาที่มีข้อเสนอ รวมถึงคุณสมบัติของผู้รับสิทธิ์ ระยะเวลาที่ใช้ได้ และยอดซื้อขั้นต่ำ (หากมี) เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อ โดยจะยังคงปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ให้ไว้แก่ลูกค้าที่ทำการซื้อซึ่งมีคุณสมบัติครบถ้วนแล้ว

10. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ Steinhart Barcelona โลโก้ เครื่องหมายการค้า ภาพถ่ายสินค้า กราฟิก ข้อความ และการออกแบบเว็บไซต์ เป็นกรรมสิทธิ์ของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Steinhart Barcelona และ/หรือ บริษัท ไอแบรนด์ โกลบอล จำกัด และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของไทยและระหว่างประเทศ

ท่านไม่อาจทำซ้ำ เผยแพร่ ดัดแปลง หรือสร้างงานต่อเนื่องจากเนื้อหาใด ๆ บนเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า เว้นแต่เพื่อการใช้ส่วนบุคคลและไม่ใช่เชิงพาณิชย์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้า

11. การใช้งานเว็บไซต์

ในการใช้เว็บไซต์ ท่านตกลงว่าจะไม่:

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
• พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ บัญชีผู้ใช้อื่น หรือระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
• อัปโหลดหรือส่งไวรัส โค้ดที่เป็นอันตราย หรือกระทำการที่รบกวนการทำงานของเว็บไซต์
• ส่งข้อมูลคำสั่งซื้อหรือการชำระเงินที่เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือฉ้อโกง
• เก็บข้อมูล คัดลอก หรือนำเนื้อหาเว็บไซต์ไปใช้ซ้ำเพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติการเข้าถึงเว็บไซต์ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ หากเราเชื่อโดยสมเหตุสมผลว่ามีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

12. รีวิวและเนื้อหาจากผู้ใช้

หากท่านส่งรีวิว ความคิดเห็น ภาพถ่าย หรือเนื้อหาอื่นใดมายังเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลของเรา ท่านให้สิทธิ์แก่เราแบบไม่ผูกขาด ปลอดค่าลิขสิทธิ์ และใช้ได้ทั่วโลก ในการใช้ ทำซ้ำ และแสดงเนื้อหานั้นเพื่อการตลาดและการส่งเสริมการขาย เว้นแต่ท่านจะแจ้งเราเป็นอย่างอื่น ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ส่งมาไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามและไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

13. ข้อสงวนสิทธิ์และข้อจำกัดความรับผิด

ผลิตภัณฑ์มีวัตถุประสงค์สำหรับใช้เป็นเครื่องสำอางทั่วไปตามที่อธิบายไว้บนฉลาก หากท่านมีประวัติแพ้ มีสภาพผิวหนังหรือหนังศีรษะบอบบาง หรือไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมหรือไม่ เราแนะนำให้ทดสอบการแพ้ก่อนใช้ และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ก่อนใช้ตามความเหมาะสม

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต เว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และเราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะทำงานอย่างต่อเนื่อง ปราศจากข้อผิดพลาด หรือมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดหรือตัดความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดหรือตัดได้โดยชอบด้วยกฎหมายไทย รวมถึงภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคและพระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของเราสำหรับข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากการใช้เว็บไซต์หรือการซื้อผลิตภัณฑ์ จะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ในกรณีเสียชีวิต บาดเจ็บต่อร่างกาย หรือความเสียหายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการกระทำโดยเจตนาของเรา หรือในกรณีอื่นตามที่กฎหมายบังคับกำหนด

สำหรับอุปกรณ์ ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้าที่ระบุในคู่มืออย่างเคร่งครัด บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การบาดเจ็บ หรืออุบัติเหตุใด ๆ อันเกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้งานกับระบบไฟฟ้าที่ไม่เข้ากัน

14. เหตุสุดวิสัย

เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ อันเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ การกระทำของภาครัฐ การนัดหยุดงาน การหยุดชะงักของการขนส่ง หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สาม

15. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้หรือการใช้เว็บไซต์ของท่าน จะต้องพยายามระงับด้วยการเจรจาโดยสุจริตระหว่างคู่กรณีก่อน และหากไม่สำเร็จ ให้ศาลไทยที่มีเขตอำนาจเป็นผู้มีอำนาจพิจารณาแต่เพียงผู้เดียว

ในฐานะผู้บริโภค ท่านยังคงมีสิทธิใด ๆ ที่มีอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และกฎระเบียบด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง และอาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติทางธุรกิจ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการทำงานของเว็บไซต์ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนแสดงวันที่แก้ไขข้อกำหนดครั้งล่าสุด การใช้เว็บไซต์ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุง เราจะแสดงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญบนเว็บไซต์เมื่อสามารถดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล

17. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ คำสั่งซื้อ การคืนสินค้า หรือเรื่องอื่นใด โปรดติดต่อเราได้ที่: